Uma das maiores bolsas de valores do mundo está atualmente envolvida em controvérsias que se parecem com um roteiro de um thriller de crime de Bollywood. O episódio não só abalou a confiança de milhões de acionistas, mas também ameaça des-estabilizar a instituição.
Duas décadas atrás, a falência da Enron gerou um escândalo épico que se tornou uma palavra por fraude corporativa, onde os investidores perderam bilhões, os funcionários perderam suas economias de vida e executivos foram enviados para a cadeia. Embora a comunicação aberta fosse um dos principais valores da Enron, a empresa não atuou de maneira consistente com a declaração.
Você deve estar se perguntando por que recordo este evento que aconteceu há dois anos. Se você tivesse seguido esse evento de perto, você veria um roteiro similar jogando de novo. Um ditado famoso por Warren Buffett está tocando na minha cabeça “Leva 20 anos construir uma reputação e cinco minutos para arruinar.”
Para um observador aguçado e um evangelista de ética corporativa e sistemas de valores, isso me dói para ver como uma reputação leva anos para construir é manchado durante a noite. No mundo VUCA, os valores éticos são os fatores mais não negociáveis e vinculativos para uma organização. De fato, 73% dos profissionais dizem que levam em conta os valores de uma organização e não buscariam emprego em uma empresa, a menos que sua área de valores se alinhasse com a sua própria, conforme a pesquisa de missão e cultura do Glassdoor.
Outro estudo diz que 82% dos trabalhadores prefeririam ser pagos menos e trabalham para uma empresa com práticas de negócios éticas em vez de receber maior remuneração em uma empresa com ética questionável. É mesmo verdade no lado do consumidor, onde 43% dos consumidores pararam de comprar de marcas que encontram antiéticas e 71% dizem que consideram cuidadosamente os valores corporativos ao fazer uma compra.
As empresas precisam salvaguardar o interesse de suas partes interessadas, pessoas e ecossistemas gerais de maneira ética. Aqui, o papel das comunicações corporativas, assuntos regulatórios e a equipe do ESG torna-se crucial. Em 25 anos de construção e proteger a reputação corporativa, acredito que a comunicação ética deve ser tão objetiva quanto possível e consistente em suas mensagens.
Devemos, inequivocamente, optar por proteger e preservar os valores criados pela instituição. Devemos nos lembrar do propósito da organização e garantir que nossos funcionários se identifiquem fortemente. São eles que carregam o nome da empresa como um distintivo de honra em seus braços, e sua crença deve permanecer intacta. Além disso, a honestidade, a integridade e o respeito pela lei da terra são primordiais quando se está projetando comunicações para as partes interessadas. Igualmente um espírito inclusivo que abraça sentimentos individuais e religiosos são princípios vitais a serem mantidos em mente.
É tanto um teste para o conselho e investidores quanto para a pessoa enfrentando o calor. A conduta coletiva define o caráter e a resiliência da organização para suportar os cabelos directos.
No mundo de hoje, onde vários reguladores, partes interessadas, ativistas e outros corpos estão nos monitorando, devemos integrar o arroz (respeito, integridade, comunicação e excelência) em nossas operações e comunicação. Isso deve formar a base para criar uma instituição forte e durável. Eu sempre encontrei esses cinco pontos valiosos no desenvolvimento e implementação de comunicações éticas:
1) Integração de valores éticos de corporativos em todas as operações de negócios,
2) Transparência em operação e comunicação,
3) Comunicar-se a reguladores e mídias interessados dentro do tempo estipulado,
4) conformidade rigorosa às regras e regulamentos, mantendo a confidencialidade necessária,
5) Uma abordagem aberta e acomodativa para feedback e sinais de alerta precoce.
Eu sou um otimista eterno e esperançoso que as empresas estejam aprendendo. Eles estão investindo mais em governança corporativa como um número crescente de investidores buscam empresas éticas de integridade. E com comunicação ética consistente vem uma imagem pública cada vez mais positiva que cria uma forte ligação de confiança entre as partes interessadas.